アンケート集計業務とは?MICで出来るアンケート集計業務
こんにちは!エムアイシーグループの営業企画本部のBig Mountainこと大山です。
今回はアンケート集計業務についてお話しをさせて頂ければと思います。
昨今BPOという言葉を良く耳にすることはございませんでしょうか?弊社の社員であればBPOとは・・・とすぐに答えられると思いますが、BPOって何?という方も多く見えると思います。
BPOについての詳しいブログはこちら
BPOとは?アウトソーシングとの違いや導入メリット、対象業務を紹介
近年では働き方改革や残業の軽減などに取り組まれている会社様も多いかと思います。
弊社ではこのような取り組みを後押し出来るような組織作りにも取り組んでおります。
少し硬いお話しになりましたが、アンケート集計業務にてお話しさせて頂きます!
〜目次〜
アンケート集計業務とは
アンケート集計業務の種類について
アンケート集計業務を委託する場合のメリット、デメリット
アンケート集計業務のポイント
アンケート集計業務とは
当社のアンケート集計業務では、書類などの引取からデータのまとめ作業、グラフ化などまで、またデータベース化することも可能になっております。
また、選択式のアンケートはもちろんのこと自由記述式のアンケート集計にも対応しております。イベント会場や屋外ブースなどでお客様から感想などを頂く際は自由記述式が重宝されているのではないかなと思います。
社内でご対応されている会社様も多いかなと思いますが、自由記述式ですと集計業務も膨大な時間がかかるものと思われます。
アンケート集計業務の種類について
様々なアンケートがあるかなと思われますが、当社でご対応させて頂いたアンケート集計の種類を見ていきたいと思います。ご依頼される際の参考にして頂ければと思います。
・ご来店アンケート
お客様が記入した手書き原稿などを当社が入力代行を行い、データベース化させて頂きました。
また○○地区に住む、年齢などから絞り込んでDMを発送することまで対応可能となります。
・内定者アンケート
入社する前の自分がもっていたイメージや周囲の反応、また入社後に持った会社に対するイメージなど入社から数ヶ月が経った新入社員を対象としたアンケートをデジタル化させて頂きました。
・職場環境調査
全従業員を対象として行った現状の環境下で不満に思っていることや、こうして欲しいなどの要望に関するアンケートをデジタル化させて頂きました。
・観光アンケート(ニーズ)調査
某インターチェンジにて旅行者を対象とした旅行形態(個人や家族かツアーなど)や旅行先を決める際に重要な要素(口コミやwebサイトなど)、観光をする際に重視する項目などのニーズ調査をデジタル化させて頂きました。
アンケート集計業務を委託する場合のメリット、デメリット
ここではアンケート集計業務を委託する際のメリット、デメリットについて確認していきましょう。
・必要な業務に集中できる(メリット)
集計業務は営業事務の方や総務の方が作業されることが多いかなと思いますが、
本来の必要な業務の合間などで作業されることが多いかと思います。
こういった定型業務を外部に委託することで従業員の方は本来のコア業務に集中することが可能となります。
・業務時間とコスト削減(メリット)
集計業務を専門の委託業者にお願いすることで大幅に業務時間が削減できます。
またその作業をするための人材育成やシステム導入にかかる費用も削減が可能となります。
・経費が発生する(デメリット)
外部に業務を委託するため外注費が発生します。
現在の経費(コスト)と外注費を比較して費用対効果がある場合に発注するという判断も必要です。
・社内にノウハウが蓄積されない(デメリット)
委託先に丸々業務を投げてしまうと、社内にノウハウが残りません。
委託先と密にコミュニケーションを取り可能な限りノウハウを残していく事も必要かと思われます。
アンケート集計業務のポイント
せっかく回答して頂いたアンケートもそのままでは無意味なものとなってしまいます。デジタル化をすることで情報をすっきりさせることが出来ますし、集計や検索・抽出などを行うことが非常に容易なものとなります。
また、アンケートの内容には個人情報や機密情報の取り扱い業務が含まれる場合が多くあり、情報漏えいには細心の注意を払う必要があります。委託先にセキュリティに関する意識があるかは要確認事項です。当社ではプライバシーマークを取得しておりますので、その辺りは安心してご依頼を頂けるかなと思っております。
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